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<h2>Informations sur la livraison</h2>
<p>Chez Piscine Soldes, nous nous engageons à livrer votre piscine, spa et accessoires aquatiques rapidement et efficacement. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :</p>
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<h3>Options de livraison</h3>
<ul>
<li><strong>Livraison standard :</strong> via DHL ou FedEx (12,95 €) – Livraison sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition</li>
<li><strong>Livraison gratuite :</strong> via EMS pour les commandes de plus de 50 € – Livraison sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition</li>
</ul>
</div>
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<h3>Traitement des commandes</h3>
<p>Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.</p>
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<h3>Zones de livraison</h3>
<p>Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones isolées. Veuillez nous contacter à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> si vous avez des questions sur la livraison dans votre région.</p>
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</section>
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<h2>Retours et échanges</h2>
<p>Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Piscine Soldes. Si vous n’êtes pas satisfait, nous proposons un processus de retour et d’échange simple.</p>
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<h3>Délai de retour</h3>
<p>Vous disposez de <strong>15 jours</strong> à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.</p>
</div>
<div class= »return-conditions »>
<h3>Conditions de retour</h3>
<ul>
<li>Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état</li>
<li>Toutes les étiquettes et protections doivent être intactes</li>
<li>Les produits doivent être accompagnés du reçu d’achat original</li>
</ul>
</div>
<div class= »non-returnable »>
<h3>Articles non retournables</h3>
<p>Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :</p>
<ul>
<li>Produits chimiques pour piscine (chlore, brome, algicide)</li>
<li>Produits d’aromathérapie ouverts</li>
<li>Revêtements sur mesure et membranes renforcées</li>
<li>Produits personnalisés ou fabriqués sur commande</li>
</ul>
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<h3>Procédure de retour</h3>
<ol>
<li>Contactez notre service client à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> dans les 15 jours suivant la réception de votre commande</li>
<li>Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour</li>
<li>Vous recevrez une autorisation de retour avec les instructions d’expédition</li>
<li>Envoyez le colis à l’adresse fournie (les frais de retour sont à votre charge)</li>
<li>Attendez le traitement – nous vous informerons une fois le produit reçu et inspecté</li>
</ol>
</div>
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<h3>Modèle de demande de retour</h3>
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<p>Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]</p>
<p>Bonjour,</p>
<p>Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande] :</p>
<p>[Nom du produit 1] – [Quantité]<br/>
[Nom du produit 2] – [Quantité]</p>
<p>Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]</p>
<p>Je confirme que les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.</p>
<p>Merci de me fournir les instructions pour procéder au retour.</p>
<p>Cordialement,<br/>
[Votre nom complet]<br/>
[Votre numéro de commande]<br/>
[Votre adresse e-mail]</p>
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</div>
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<h3>Remboursements</h3>
<p>Une fois votre retour approuvé :</p>
<ul>
<li>Les remboursements seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles</li>
<li>Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine (carte bancaire ou compte PayPal)</li>
<li>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre
